FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous avoir ici en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Livraison et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les expéditions, les retours et les échanges
Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons généralement les commandes dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables en fonction de votre emplacement, du traitement douanier et de la disponibilité du service de messagerie.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, Performance Nutrition expédie à l'international depuis la Belgique vers plusieurs pays du monde entier.
Puis-je retourner un produit après l'avoir ouvert ?
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit, des images de l'emballage et les détails de votre commande pour une assistance rapide.
Qui paie les frais de retour ?
Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf si le mauvais produit ou un produit endommagé a été livré par nos services.
Commandes
Voici quelques-unes des questions fréquentes concernant les commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en sélectionnant vos produits, en les ajoutant au panier et en finalisant le processus de commande.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, l'annulation pourrait ne pas être possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et les détails du transporteur par e-mail ou par message.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement en ligne sécurisées telles que les cartes de crédit/débit et d'autres passerelles de paiement disponibles.
Que se passe-t-il si j'entre une mauvaise adresse de livraison ?
Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez saisi des informations de livraison incorrectes. Une fois la commande expédiée, les changements d'adresse pourraient ne plus être possibles.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits
Vos compléments sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos suppléments et produits nutritionnels sont soigneusement sélectionnés et contrôlés pour garantir leur authenticité et leur efficacité.
Quels produits vendez-vous ?
Nous offrons des suppléments protéiques, des acides aminés, de la créatine, des collations saines, des vitamines et des suppléments de fitness.
Comment choisir le bon supplément pour mon objectif de fitness ?
Vous pouvez sélectionner des produits en fonction de vos objectifs tels que la prise de masse musculaire, la récupération, la force, l'endurance ou le bien-être général. Notre équipe d'assistance peut également vous aider à vous guider.
Vos produits conviennent-ils aux débutants ?
Oui, nous proposons des produits adaptés aussi bien aux débutants qu'aux athlètes professionnels. Suivez toujours les instructions d'utilisation recommandées.